De productgarantie op kunststof kozijnen dekt fabricagefouten en materiaalgebreken voor een bepaalde periode na levering. Bij de meeste kwaliteitskozijnen geldt een garantietermijn van tien jaar op het profiel en de beglazing, al kunnen fabrikanten hiervan afwijken. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over garantievoorwaarden, wat er wel en niet onder valt, en hoe je een claim indient.
Hoe lang geldt de garantie op kunststof kozijnen?
De garantietermijn op kunststof kozijnen ligt doorgaans tussen de tien en vijftien jaar voor het profiel zelf, en vergelijkbare termijnen gelden vaak voor de beglazing. De exacte duur hangt af van de fabrikant en het gekozen productlijnmodel. Hoogwaardige profielen van gerenommeerde merken gaan in de praktijk tot wel circa vijftig jaar mee, maar de garantie dekt alleen de formele aansprakelijkheid van de fabrikant voor materiaalgebreken.
Het is belangrijk onderscheid te maken tussen de levensduur van het product en de garantietermijn. Een kozijn kan prima functioneren lang nadat de garantieperiode verstreken is. De garantietermijn geeft je als eigenaar echter de zekerheid dat de fabrikant gebreken binnen die periode kosteloos herstelt of vervangt. Controleer altijd de garantievoorwaarden bij aankoop, want sommige fabrikanten bieden verlengde garantie als je het product laat monteren door een gecertificeerde installateur.
Wat valt er wel en niet onder de productgarantie?
De productgarantie op kunststof kozijnen dekt materiaalgebreken en fabricagefouten die ontstaan onder normale gebruiksomstandigheden. Denk aan verkleuringen van het profiel die niet door externe invloeden zijn veroorzaakt, vervorming van het kunststof door een productiefout, of beglazing die loslaat door een fout in de fabriek. Slijtage door normaal gebruik valt buiten de garantie.
Wat er specifiek wel onder valt:
- Fabricagefouten in het kunststofprofiel
- Condensvorming tussen de glaslagen door een defect in de beglazing
- Verkleuringen of vervormingen als gevolg van materiaalgebreken
- Defecte sluitingen of beslag als gevolg van een productiefout
Wat er doorgaans niet onder valt:
- Schade door verkeerd gebruik of ongelukken
- Normale slijtage van beweegbare onderdelen
- Schade door weersomstandigheden buiten de specificaties
- Gebreken die ontstaan door onjuiste montage door een niet-gecertificeerde partij
- Schade door achterstallig onderhoud
Maak een afspraak in onze showroom of aan huis
Onze specialisten adviseren u graag over de mogelijkheden, geheel vrijblijvend.
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en montagegarantie?
De fabrieksgarantie dekt gebreken in het product zelf, terwijl de montagegarantie betrekking heeft op fouten die tijdens de installatie zijn gemaakt. Dit zijn twee afzonderlijke garanties met eigen voorwaarden en looptijden, en ze worden door verschillende partijen verstrekt.
De fabrieksgarantie wordt gegeven door de producent van het kozijn en richt zich op de kwaliteit van materialen en productie. Als het profiel vervormt door een materiaalgebrek of de beglazing loslaat door een fout in de fabriek, valt dat onder de fabrieksgarantie.
De montagegarantie wordt verstrekt door het installatiebedrijf en dekt fouten die tijdens de plaatsing zijn gemaakt. Denk aan kieren die ontstaan doordat het kozijn niet waterpas is geplaatst, of tochtverschijnselen door onjuiste kitering. Een vakkundige monteur werkt volgens de richtlijnen van de fabrikant, waarmee beide garanties van kracht blijven. Laat je kozijnen altijd plaatsen door een erkend bedrijf, zodat je nooit in een situatie belandt waarin fabrikant en installateur naar elkaar wijzen.
Wat betekent de garantie van GAYKO-kozijnen concreet?
GAYKO-kozijnen vallen onder de garantievoorwaarden van GAYKO als fabrikant, die materiaalgebreken en fabricagefouten dekt voor een vastgestelde periode. Omdat GAYKO werkt met gecertificeerde dealers, is de garantie gekoppeld aan aankoop via een officieel erkend installatiebedrijf. Dit betekent dat je als klant zekerheid hebt over zowel de productkwaliteit als de correcte montage.
De kunststof kozijnen van GAYKO zijn opgebouwd uit 7-kamersprofielen met gepatenteerde technieken zoals ESP en GVS. ESP versterkt het kozijn met een stalen ruggengraat voor extra stevigheid, terwijl GVS de sluitnokken in tegengestelde richting laat bewegen voor een inbraakwerend effect. Deze technische eigenschappen zijn onderdeel van het gecertificeerde product en vallen daarmee ook onder de garantievoorwaarden. De kozijnen zijn bovendien voorzien van KOMO-, SKG- en Politie Veilig Wonen-keurmerken, wat de kwaliteitsbasis van de garantie verder onderbouwt.
Hoe maak je een garantieclaim op kunststof kozijnen?
Om een garantieclaim in te dienen bij een gebrek aan je kunststof kozijnen, neem je contact op met het bedrijf waar je de kozijnen hebt gekocht. Zij zijn het eerste aanspreekpunt en bepalen vervolgens of het gebrek onder de fabrieksgarantie of de montagegarantie valt. Zorg dat je de aankoopfactuur en het garantiebewijs bij de hand hebt.
Volg deze stappen bij een garantieclaim:
- Documenteer het gebrek met duidelijke foto’s of video
- Noteer wanneer het gebrek is ontstaan en onder welke omstandigheden
- Neem contact op met de installateur of dealer met een schriftelijke omschrijving
- Bewaar alle correspondentie en bevestigingen
- Vraag om een schriftelijke bevestiging van de claim en de verwachte afhandeling
Een goede installateur handelt garantieclaims snel en transparant af. Meld gebreken zo vroeg mogelijk, want lang wachten kan de situatie verergeren en in sommige gevallen de claim compliceren.
Vervalt de garantie op kunststof kozijnen bij gebrekkig onderhoud?
Ja, de garantie op kunststof kozijnen kan vervallen als aantoonbaar gebrekkig onderhoud de oorzaak is van het gemelde gebrek. Fabrikanten en installateurs stellen in hun garantievoorwaarden doorgaans dat de eigenaar verantwoordelijk is voor het uitvoeren van regulier onderhoud. Als een gebrek direct te herleiden is tot verwaarlozing, hoeft de fabrikant niet te vergoeden.
Gelukkig is het onderhoud van kunststof kozijnen minimaal. De profielen zijn onderhoudsvrij in de zin dat ze niet geschilderd of behandeld hoeven te worden. Wat je wel periodiek doet:
- Reinigen van de profielen met een zachte doek en mild schoonmaakmiddel
- Smeren van scharnieren, sloten en beweegbare onderdelen
- Controleren en zo nodig vervangen van de afdichtingsrubbers
- Controleren van de kitering rondom het kozijn op scheuren of loslating
Door deze simpele handelingen een paar keer per jaar uit te voeren, houd je de garantievoorwaarden intact en verleng je de levensduur van je kozijnen aanzienlijk.
Hoe All Window helpt met productgarantie op kozijnen
Als officiële GAYKO-dealer met meer dan dertig jaar ervaring bieden wij niet alleen hoogwaardige kozijnen, maar ook de zekerheid van een volledige garantiedekking. Wat je van ons mag verwachten:
- Fabrieksgarantie via GAYKO op materiaalgebreken en fabricagefouten
- Montagegarantie door onze vaste, gecertificeerde monteurs
- Keurmerken zoals KOMO, SKG en Politie Veilig Wonen als bewijs van productkwaliteit
- Transparante garantievoorwaarden die je vooraf ontvangt, zodat je precies weet waar je aan toe bent
- Persoonlijk aanspreekpunt bij vragen of garantieclaims, zonder dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd
Wil je meer weten over onze werkwijze en wat ons onderscheidt? Lees dan meer op onze over ons-pagina. Heb je een vraag over garantievoorwaarden of wil je vrijblijvend advies over de beste kozijnen voor jouw woning? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.
Gerelateerde artikelen
- Heb ik in Dronten een vergunning nodig voor het vervangen van kozijnen?
- Wat kost een gemiddelde woning volledig voorzien van nieuwe kozijnen?
- Kan een scheef kozijn worden rechtgezet of moet het worden vervangen?
- Wat is de invloed van kozijnen op het energielabel van mijn huis?
- Kunnen kozijnen worden voorzien van ingebouwde zonwering?