Een plaatsingsgarantie bij kozijnen houdt in dat de installateur verantwoordelijk blijft voor de kwaliteit van de montage gedurende een afgesproken periode. Gaat er iets mis door een fout in de plaatsing, dan wordt dit kosteloos hersteld. Deze garantie geldt los van de productgarantie op het kozijn zelf en is een belangrijke bescherming voor elke woningeigenaar die nieuwe ramen of deuren laat plaatsen.
In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over plaatsingsgarantie bij kozijnen, zodat je precies weet waar je op moet letten.
Wat dekt een plaatsingsgarantie precies?
Een plaatsingsgarantie dekt alle gebreken die het gevolg zijn van fouten tijdens de montage van kozijnen. Denk aan lekkages rond het kozijn, tocht door onvoldoende kit of afdichting, scheef geplaatste ramen die niet goed sluiten, of condensvorming die ontstaat door een verkeerde plaatsingstechniek. De garantie dekt uitdrukkelijk niet de slijtage van het product zelf.
Concreet omvat een plaatsingsgarantie doorgaans de volgende situaties:
- Lekkages aan de buitenzijde door onvoldoende afdichting
- Tocht of koude lucht door slecht aangebrachte isolatiematerialen
- Kozijnen of ramen die niet goed sluiten of openen door een verkeerde uitlijning
- Beschadigingen aan de omliggende muur of afwerking die zijn ontstaan tijdens de plaatsing
- Gebreken in de afwerking, zoals loslatende kit of onvoldoende gevuld voegwerk
Het is verstandig om vooraf schriftelijk vast te leggen wat de plaatsingsgarantie precies omvat. Niet elke installateur hanteert dezelfde voorwaarden, en de dekking kan per bedrijf sterk verschillen. Vraag altijd om een garantiebewijs of een schriftelijke bevestiging als onderdeel van de offerte.
Hoe lang geldt een plaatsingsgarantie bij kozijnen?
De duur van een plaatsingsgarantie bij kozijnen varieert, maar loopt in de praktijk meestal van twee tot tien jaar. De meest gangbare termijn in Nederland is vijf jaar op de montage. Sommige installateurs bieden een kortere garantie van twee jaar, terwijl gespecialiseerde bedrijven soms tot tien jaar garantie geven op hun vakmanschap.
Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen de wettelijke garantie en de commerciële garantie. Op basis van het Burgerlijk Wetboek heb je als consument altijd recht op herstel of vervanging als een product of dienst niet aan de overeenkomst voldoet, ook als de commerciële garantietermijn al verstreken is. Toch is het praktischer om te vertrouwen op een duidelijk omschreven garantietermijn, omdat dit discussie voorkomt.
Bij kunststof kozijnen speelt de levensduur van het product ook een rol. Kozijnen die tot wel circa 50 jaar meegaan, vragen om een installateur die zijn werk voor de lange termijn garandeert. Een kortlopende plaatsingsgarantie past daar eigenlijk niet bij.
Wat is het verschil tussen plaatsingsgarantie en productgarantie?
Plaatsingsgarantie en productgarantie zijn twee afzonderlijke garanties die elk een ander onderdeel van de aankoop afdekken. De productgarantie dekt fabricagefouten of materiaalgebreken in het kozijn zelf, terwijl de plaatsingsgarantie uitsluitend betrekking heeft op fouten die zijn gemaakt tijdens de montage. Beide zijn noodzakelijk voor een volledige bescherming.
Wat dekt de productgarantie?
De productgarantie wordt verstrekt door de fabrikant of leverancier van het kozijn. Deze garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van fouten in het materiaal of de productie, zoals vervorming van het profiel, kleurverlies, of defecten aan de beglazing. Bij kwalitatieve kunststof kozijnen loopt de productgarantie vaak tien jaar of langer.
Wat dekt de plaatsingsgarantie?
De plaatsingsgarantie wordt verstrekt door de installateur en dekt uitsluitend fouten die tijdens de montage zijn gemaakt. Als een kozijn perfect is geproduceerd maar scheef is geplaatst, dan valt dat onder de plaatsingsgarantie en niet onder de productgarantie. Andersom geldt hetzelfde: als een kozijn goed is geplaatst maar het profiel vervormt door een productiefout, dan is de fabrikant verantwoordelijk.
In de praktijk leidt dit onderscheid soms tot discussie. Zorg er daarom voor dat je bij de aankoop van kozijnen zowel de productgarantie als de plaatsingsgarantie schriftelijk vastlegt, inclusief de naam van de verantwoordelijke partij voor elk onderdeel.
Wanneer kun je een beroep doen op plaatsingsgarantie?
Je kunt een beroep doen op de plaatsingsgarantie zodra je een gebrek constateert dat aantoonbaar het gevolg is van de montage, en dit meldt binnen de afgesproken garantietermijn. Het is daarbij belangrijk dat je het gebrek zo snel mogelijk schriftelijk meldt bij de installateur, zodat er een duidelijk tijdstip van melding is vastgelegd.
Situaties waarin de plaatsingsgarantie van toepassing is:
- Waterinfiltratie: Als er water binnendringt langs het kozijn door onvoldoende afdichting.
- Tocht: Als er koude lucht binnendringt door slecht aangebrachte isolatiestrips of kit.
- Sluitings- en openingsproblemen: Als ramen of deuren niet goed sluiten of openen door een verkeerde plaatsing.
- Beschadigde afwerking: Als de omliggende afwerking is beschadigd tijdens de montage en dit niet direct is hersteld.
Bewaar altijd de factuur, de garantiebewijzen en alle correspondentie met de installateur. Mocht er een geschil ontstaan, dan is schriftelijk bewijs onmisbaar. Fotografeer gebreken direct nadat je ze ontdekt, zodat je de situatie kunt documenteren.
Let ook op: de plaatsingsgarantie vervalt als je zelf aanpassingen hebt gedaan aan de montage of als de schade is veroorzaakt door externe factoren zoals vandalisme of extreme weersomstandigheden die buiten de verantwoordelijkheid van de installateur vallen.
Wat moet je controleren voordat je een kozijneninstallateur kiest?
Voordat je een kozijneninstallateur kiest, moet je minimaal controleren of het bedrijf een duidelijke plaatsingsgarantie biedt, welke keurmerken het heeft, hoe lang het bedrijf actief is, en wat klanten over de montage zeggen. Een installateur met aantoonbare ervaring en schriftelijke garantievoorwaarden geeft de meeste zekerheid.
Controleer de volgende punten bij het vergelijken van installateurs:
- Garantievoorwaarden: Vraag specifiek naar de duur en dekking van de plaatsingsgarantie en zorg dat dit schriftelijk wordt vastgelegd.
- Keurmerken en certificeringen: Keurmerken zoals KOMO of SKG geven aan dat zowel het product als de montage aan vastgestelde normen voldoet.
- Ervaring en specialisatie: Een installateur die zich specifiek richt op kozijnen heeft meer vakkennis dan een algemene aannemer.
- Eigen monteurs: Bedrijven die werken met vaste, eigen monteurs (in plaats van onderaannemers) hebben meer grip op de kwaliteit van de plaatsing.
- Klantbeoordelingen: Lees recensies specifiek over de montage en afwerking, niet alleen over het product zelf.
- Referentieprojecten: Vraag naar eerdere projecten in jouw regio en of je eventueel contact kunt opnemen met eerdere klanten.
Vraag bij elke offerte ook naar de planning: vakkundige monteurs plaatsen inclusief afwerking gemiddeld 2 tot 3 kozijnen per dag met twee personen. Als een installateur belooft veel meer te plaatsen in dezelfde tijd, is dat een signaal dat de kwaliteit van de afwerking mogelijk in het gedrang komt.
Hoe All Window helpt met plaatsingsgarantie bij kozijnen
All Window biedt niet alleen hoogwaardige kozijnen op maat, maar staat ook volledig achter de montage. Als officiële GAYKO-dealer met meer dan 30 jaar ervaring in Friesland, Groningen en Flevoland werkt All Window uitsluitend met vaste, ervaren monteurs die het volledige traject verzorgen: van inmeten en advies tot vakkundige plaatsing en nette afwerking.
Wat je bij All Window kunt verwachten:
- Kunststof kozijnen met 7-kamersprofielen, HR++ of triple beglazing en gepatenteerde veiligheidstechnologie (ESP en GVS)
- Kozijnen voorzien van KOMO-, SKG- en Politie Veilig Wonen-keurmerken
- Volledige maatwerk montage door eigen, vaste monteurs
- Producten die tot wel circa 50 jaar meegaan
- Klantbeoordeling van gemiddeld 9,8 op basis van 224 recensies
- Showrooms in Leeuwarden en Almere voor een vrijblijvend gesprek
Wil je weten welke garantievoorwaarden All Window hanteert of wil je een vrijblijvende offerte aanvragen? Neem contact op en we helpen je graag verder. Je kunt ook meer lezen over ons bedrijf en onze werkwijze op de over ons-pagina.
Gerelateerde artikelen
- Kunnen kozijnen bijdragen aan een energieneutraal huis?
- Wat kost het vervangen van alle kozijnen in een tussenwoning?
- Hoe weet ik of mijn kozijnen goed zijn bevestigd in de muur?
- Waarom voelt het koud aan bij mijn ramen en kozijnen?
- Wat kost het om slecht isolerende kozijnen te vervangen?