Een kozijnenbedrijf geeft niet automatisch garantie op het werk, maar in de praktijk bieden de meeste professionele bedrijven zowel productgarantie als garantie op de montage. De kwaliteit en duur van die garantie verschillen per bedrijf, dus het loont om hier vooraf goed naar te vragen. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over garantie op kozijnen en wat je als klant mag verwachten.
Wat voor soort garantie geeft een kozijnenbedrijf doorgaans?
Een kozijnenbedrijf biedt doorgaans twee soorten garantie: productgarantie op de kozijnen zelf en garantie op de montage. De productgarantie dekt fabricagefouten, materiaalgebreken en kleurvastheid. De montagegarantie dekt fouten die zijn ontstaan tijdens de plaatsing, zoals lekkages, kieren of slecht functionerende sluitingen.
In de praktijk worden deze twee vormen van garantie soms gecombineerd aangeboden, maar ze kunnen ook los van elkaar gelden. Het is belangrijk om te weten welke garantie van toepassing is bij welk probleem. Komt een probleem voort uit het materiaal zelf? Dan valt het onder de productgarantie. Is het een gevolg van de wijze van plaatsing? Dan is de garantie op montage kozijnen van toepassing.
Naast deze twee hoofdvormen bieden sommige bedrijven ook een fabrieksgarantie via de producent. Bij kunststof kozijnen van een erkende fabrikant kan deze fabrieksgarantie aanvullend gelden bovenop de garantie van het kozijnenbedrijf zelf.
Is een garantie op kozijnen wettelijk verplicht?
Een expliciete garantie op kozijnen is in Nederland niet wettelijk verplicht, maar de wet biedt consumenten wel degelijk bescherming. Op basis van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Als een kozijn niet functioneert zoals redelijkerwijs verwacht mag worden, heb je als koper recht op herstel of vervanging.
Dit wettelijke recht staat los van eventuele garantiebepalingen die een bedrijf zelf aanbiedt. Een kozijnenbedrijf mag de wettelijke rechten van de consument niet inperken via contractuele garantievoorwaarden. In de praktijk betekent dit dat je altijd een minimale bescherming hebt, ook als een bedrijf geen expliciete garantie vermeldt.
Toch is het verstandig om bij elk kozijnenbedrijf te vragen naar de schriftelijke garantievoorwaarden. Een betrouwbaar bedrijf legt deze altijd vast in de offerte of het contract, zodat je achteraf niet voor verrassingen staat.
Hoe lang duurt de garantie op kozijnen en montage?
De garantietermijn op kozijnen varieert, maar bij kwalitatieve kunststof kozijnen geldt doorgaans een productgarantie van tien jaar of langer. De garantie op montage kozijnen loopt vaak korter, meestal tussen de twee en vijf jaar. Sommige fabrikanten bieden via erkende dealers een uitgebreidere fabrieksgarantie aan.
De lengte van de garantie zegt iets over het vertrouwen dat een bedrijf heeft in zijn eigen werk en producten. Een bedrijf dat tien of meer jaar garantie geeft op het materiaal, staat achter de duurzaamheid van zijn kozijnen. Hoogwaardige kunststof kozijnen gaan in de praktijk tot wel circa vijftig jaar mee, wat een lange garantietermijn rechtvaardigt.
Let bij het vergelijken van offertes niet alleen op de prijs, maar ook op de exacte garantietermijnen voor zowel het product als de montage. Een goedkopere aanbieder met een kortere garantie kan op de lange termijn duurder uitvallen.
Wat is wel en niet gedekt onder kozijnengarantie?
Onder de garantie op kozijnen vallen doorgaans fabricagefouten, materiaalgebreken, verkleuringen die niet het gevolg zijn van normale slijtage, en problemen met sluitingen of beslag die bij normaal gebruik optreden. Garantie op montage dekt problemen die direct voortvloeien uit de plaatsing, zoals lekkages rond het kozijn of een slechte aansluiting op de gevel.
Wat niet gedekt is, verschilt per bedrijf, maar de volgende uitsluitingen komen veel voor:
- Schade door onjuist gebruik of onzorgvuldige behandeling
- Normale slijtage als gevolg van langdurig gebruik
- Schade veroorzaakt door derden, zoals een aannemer die na de plaatsing werkzaamheden heeft uitgevoerd
- Problemen die zijn ontstaan door onvoldoende onderhoud
- Schade door extreme weersomstandigheden of calamiteiten
Lees de garantievoorwaarden altijd zorgvuldig door voordat je een contract tekent. Vraag specifiek naar wat er gebeurt als er een probleem optreedt: wie is het aanspreekpunt, hoe snel reageert het bedrijf, en wordt herstel kosteloos uitgevoerd?
Hoe controleer je of een kozijnenbedrijf betrouwbare garantie biedt?
Je controleert de betrouwbaarheid van de garantie van een kozijnenbedrijf door te letten op keurmerken, schriftelijke vastlegging van de garantievoorwaarden, klantbeoordelingen en de reputatie van de fabrikant achter de kozijnen. Een bedrijf met erkende keurmerken en aantoonbaar tevreden klanten biedt doorgaans ook een garantie die in de praktijk iets waard is.
Concrete stappen om de garantie te beoordelen:
- Vraag om de garantievoorwaarden op papier voordat je akkoord gaat met de offerte
- Controleer keurmerken zoals KOMO, SKG of Politie Veilig Wonen, die wijzen op gecertificeerde kwaliteit
- Lees klantbeoordelingen op onafhankelijke platforms om te zien hoe het bedrijf omgaat met klachten en garantiekwesties
- Vraag naar de fabrikant achter de kozijnen en of deze zelf ook garantie biedt via erkende dealers
- Controleer of het bedrijf al langere tijd actief is, want een garantie is alleen iets waard als het bedrijf er nog is om die na te komen
Een bedrijf dat lid is van een branchevereniging of werkt met gecertificeerde producten, geeft extra zekerheid. Controleer ook of de garantie overdraagbaar is bij verkoop van de woning, want dat kan bij een eventuele verkoop een duidelijk voordeel zijn.
Hoe All Window omgaat met garantie op kozijnen
Bij All Window krijg je niet alleen hoogwaardige kozijnen, maar ook de zekerheid die daarbij hoort. Als officiële GAYKO-dealer leveren en monteren wij kozijnen die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen, inclusief KOMO-, SKG- en Politie Veilig Wonen-keurmerken. Onze kunststof kozijnen zijn gebouwd om decennialang mee te gaan, wat zich vertaalt in solide garantievoorwaarden op zowel het product als de montage.
Wat je van ons mag verwachten:
- Duidelijke, schriftelijke garantievoorwaarden die je vooraf ontvangt
- Productgarantie op onze kunststof kozijnen met gecertificeerde materialen
- Garantie op de montage, uitgevoerd door onze vaste, ervaren monteurs
- Gepatenteerde veiligheidstechnologie (ESP en GVS) die de levensduur en stevigheid van het kozijn verhoogt
- Een klantwaardering van gemiddeld 9,8 op basis van meer dan 224 beoordelingen
Wil je weten welke garantie precies van toepassing is op jouw situatie? Neem contact op met All Window voor vrijblijvend advies. We denken graag met je mee en leggen alles helder uit, zodat je precies weet waar je op kunt rekenen.
Gerelateerde artikelen
- Zijn goedkope kozijnen minder veilig tegen inbraak?
- Heb ik een vergunning nodig voor het vervangen van kozijnen?
- Wat is de levensduur van goed isolerende kunststof kozijnen?
- Wat maakt een kozijn inbraakwerend?
- Hoe weet ik of mijn kozijnen nog goed afsluiten?