Na de plaatsing van nieuwe kozijnen hoor je minimaal drie documenten te ontvangen: een garantiebewijs, een opleveringsbon of werkbon en een onderhoudsadvies. Sommige installateurs voegen daar ook een keurings- of conformiteitsverklaring aan toe, afhankelijk van het product en de afspraken. In dit artikel leggen we per document uit wat je mag verwachten en wat je doet als er iets ontbreekt.
Welke documenten krijg je standaard mee na kozijnmontage?
Na een professionele kozijnmontage ontvang je standaard een opleveringsbon of werkbon, een garantiebewijs van de fabrikant of installateur en een onderhoudsadvies. Deze drie documenten vormen samen de basisadministratie van jouw nieuwe kozijnen en zijn belangrijk voor eventuele garantieclaims of bij de verkoop van je woning.
Bewaar deze documenten voor kozijnen altijd op een veilige plek, bij voorkeur samen met de aankoopfactuur. Dat klinkt misschien overdreven, maar bij eventuele schade, een garantiekwestie of de verkoop van je huis zul je blij zijn dat je alles netjes op orde hebt.
Afhankelijk van de installateur en het type kozijn kunnen er aanvullende documenten bij zitten, zoals:
- Een conformiteitsverklaring of CE-markering van de fabrikant
- Een technisch datablad van het profiel of de beglazing
- Foto’s van de montage of een digitaal opleveringsrapport
- Een overzicht van de ingestelde sluitpunten en veiligheidsvoorzieningen
Wat staat er in een garantiebewijs voor kozijnen?
Een garantiebewijs voor kozijnen vermeldt minimaal de garantietermijn, het type product waarop de garantie van toepassing is, de naam van de garantiegever (fabrikant of installateur) en de voorwaarden waaronder de garantie geldig is. Zonder deze elementen is een garantiebewijs juridisch weinig waard.
Let bij het doornemen van het garantiebewijs op de volgende punten:
- Garantietermijn: Hoelang geldt de garantie en gaat die in op de leverdatum of de montagedatum?
- Wat valt er wel en niet onder: Productiefouten worden doorgaans gedekt, maar schade door verkeerd gebruik of achterstallig onderhoud vaak niet.
- Overdraagbaarheid: Is de garantie geldig voor een nieuwe bewoner als je de woning verkoopt?
- Procedure bij een claim: Hoe meld je een defect en binnen welke termijn moet dat?
Kwalitatieve kunststof kozijnen gaan gemakkelijk 40 tot 50 jaar mee, maar garanties variëren sterk per fabrikant. Een garantietermijn van 10 jaar op het profiel is gangbaar; sommige fabrikanten bieden 15 jaar of meer. Controleer ook of de garantie op de montage apart geregeld is, want dat is technisch gezien een andere garantie dan die op het product zelf.
Maak een afspraak in onze showroom of aan huis
Onze specialisten adviseren u graag over de mogelijkheden, geheel vrijblijvend.
Heb je een keurings- of conformiteitsverklaring nodig?
Een conformiteitsverklaring is niet verplicht voor elke kozijnplaatsing, maar is wel aan te raden als bewijs dat het product voldoet aan de geldende normen. Bij nieuwbouw of ingrijpende renovaties waarbij een omgevingsvergunning vereist is, kan een conformiteitsverklaring of CE-markering onderdeel zijn van de verplichte documentatie voor de gemeente.
Wat is het verschil tussen beide documenten?
- CE-markering: Dit is een Europese markering die aangeeft dat het kozijnprofiel voldoet aan de productnormen voor bouwproducten (de zogenoemde EN 14351-norm). Fabrikanten zijn verplicht deze markering op hun producten aan te brengen als ze aan bepaalde prestatiecriteria voldoen.
- Conformiteitsverklaring: Dit is een document dat de fabrikant of installateur opstelt en waarin staat dat het geplaatste product voldoet aan de afgesproken of wettelijke eisen. Het is een schriftelijke bevestiging van de CE-markering.
Voor standaardvervangingen van kozijnen in bestaande woningen is een conformiteitsverklaring in de meeste gevallen niet wettelijk verplicht. Toch is het verstandig om ernaar te vragen, zeker als je kozijnen met specifieke veiligheidseisen of energieprestaties hebt laten plaatsen. Het geeft je een extra bewijsstuk richting verzekeraars of bij een eventueel WOZ-bezwaarschrift.
Wat moet er in het onderhoudsadvies voor kozijnen staan?
Een goed onderhoudsadvies voor kozijnen beschrijft hoe je de kozijnen schoonhoudt, welke onderdelen je periodiek moet controleren, hoe vaak je dat doet en welke middelen je wel en niet mag gebruiken. Dit advies is niet alleen praktisch, maar ook belangrijk voor het behoud van je garantie.
Kunststof kozijnen staan bekend om hun lage onderhoudsbehoefte, maar dat betekent niet dat er helemaal niets nodig is. Een volledig onderhoudsadvies bevat minimaal:
- Reinigingsadvies: Welke schoonmaakmiddelen zijn geschikt en welke kunnen het profiel beschadigen? Agressieve oplosmiddelen, aceton en schuurmiddelen zijn doorgaans uit den boze.
- Controle van de afdichtingen: Rubberen afdichtingen en kitvoegen kunnen na verloop van tijd uitdrogen of loslaten. Het advies geeft aan hoe vaak je dit controleert en wanneer je ze laat vervangen.
- Smeren van hang- en sluitwerk: Scharnieren, sloten en sluitpunten werken beter en gaan langer mee als je ze jaarlijks licht insmeert met een geschikte siliconenspray of olie.
- Afstelling van de sluiting: Door temperatuurwisselingen of zetting van de woning kan een kozijn na verloop van tijd minder goed sluiten. Het advies vermeldt hoe je kleine afstellingen herkent en wanneer je een monteur inschakelt.
Bewaar het onderhoudsadvies samen met je garantiebewijs. Als je ooit een garantieclaim indient en blijkt dat het onderhoud niet is uitgevoerd zoals voorgeschreven, kan de garantiegever de claim afwijzen.
Wat doe je als je na plaatsing geen documenten hebt ontvangen?
Als je na de oplevering van je kozijnen geen documenten hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de installateur en vraag schriftelijk om het garantiebewijs, de opleveringsbon en het onderhoudsadvies. Wacht hier niet te lang mee, want hoe langer je wacht, hoe lastiger het kan worden om alsnog volledige documentatie te krijgen.
Volg bij het opvragen van ontbrekende kozijnpapieren de volgende stappen:
- Controleer je e-mail en de aankoopfactuur: Soms worden documenten digitaal meegestuurd of zijn ze al verwerkt in de factuur. Zoek ook in eventuele portals of apps van de installateur.
- Neem telefonisch contact op: Vraag specifiek welke documenten standaard worden meegeleverd en welke je nog mist.
- Stuur een schriftelijk verzoek: Als het telefonisch niet lukt, stuur dan een e-mail of brief. Zo heb je een bewijs van je verzoek en de datum waarop je het hebt gedaan.
- Stel een redelijke termijn: Geef de installateur een termijn van twee weken om de ontbrekende documenten aan te leveren.
- Schakel bij aanhoudende problemen een consumentenorganisatie in: Als de installateur niet reageert, kun je terecht bij de Geschillencommissie Afbouw of een juridisch loket voor advies.
Weet ook dat je als consument recht hebt op documentatie over wat er in jouw woning is geplaatst. Een serieuze installateur levert deze papieren standaard mee; het ontbreken ervan is een signaal om alert te zijn.
Hoe All Window helpt met de documentatie na plaatsing
Bij All Window hoef je zelf niet achter je papieren aan. Na de montage van je nieuwe kozijnen ontvang je alle benodigde documentatie netjes aangeleverd. Dat is onderdeel van onze werkwijze, niet een uitzondering. Dit is wat je van ons kunt verwachten:
- 15 jaar garantie op de kozijnen, schriftelijk vastgelegd in een duidelijk garantiebewijs
- Een opleveringsbon die aangeeft wat er geplaatst is, wanneer en door wie
- Een onderhoudsadvies afgestemd op de GAYKO kunststof kozijnen die wij leveren
- Informatie over de gepatenteerde ESP- en GVS-veiligheidstechnieken die in jouw kozijnen zijn verwerkt
- Persoonlijk advies bij vragen over je documenten of je garantie, ook na de oplevering
Wil je weten wat wij precies voor jou kunnen betekenen of heb je vragen over de documentatie bij een eerder geplaatst kozijn? Neem contact met ons op en we helpen je verder. Je kunt ook langskomen in onze showrooms in Leeuwarden of Almere voor persoonlijk advies, geheel vrijblijvend. Meer over wie we zijn en hoe we werken lees je op onze pagina over ons bedrijf.