Bij nieuwe kozijnen mag je doorgaans rekenen op een garantietermijn van 10 jaar op het materiaal en een aparte garantie op de montage van gemiddeld 2 tot 5 jaar. De exacte voorwaarden verschillen per leverancier en installateur, dus het loont om hier vooraf goed naar te vragen. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over garantie op kozijnen, zodat je precies weet waar je op kunt rekenen.
Hoelang is de garantietermijn bij kunststof kozijnen?
De garantietermijn bij kunststof kozijnen ligt gemiddeld tussen de 10 en 15 jaar op het profiel en het materiaal. Sommige fabrikanten bieden zelfs een langere productgarantie aan, afhankelijk van de kwaliteit van het profiel en de gebruikte technologie. De garantie op de beglazing ligt doorgaans op 5 tot 10 jaar.
Kunststof kozijnen van hoge kwaliteit gaan in de praktijk tot wel circa 50 jaar mee. De garantietermijn is dan ook niet hetzelfde als de levensduur: het is de periode waarin de fabrikant of leverancier garandeert dat het product vrij is van materiaal- en fabricagefouten. Na het verstrijken van de garantietermijn kan het kozijn gewoon blijven functioneren, maar eventuele gebreken vallen dan niet meer automatisch onder de garantie.
Let ook op het onderscheid tussen een garantie op het kunststof kozijnprofiel zelf en de garantie op onderdelen zoals sloten, scharnieren en afdichtingsrubbers. Die laatste hebben vaak een kortere garantietermijn van 2 tot 5 jaar.
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en montagegarantie?
De fabrieksgarantie dekt gebreken die voortkomen uit het productieproces of het materiaal zelf, zoals vervorming, verkleuring of defecte sluitingen. De montagegarantie dekt fouten die zijn ontstaan tijdens de plaatsing, zoals tocht, lekkage of een kozijn dat niet goed in het lood hangt. Dit zijn twee afzonderlijke garanties met eigen voorwaarden en looptijden.
In de praktijk is het belangrijk om te weten bij wie je terechtkunt als er iets misgaat. Bij een fabricagefout schakel je de fabrikant in via de leverancier. Bij een montagefout is de installateur verantwoordelijk. Soms zijn leverancier en installateur dezelfde partij, wat de communicatie eenvoudiger maakt.
Vraag bij aankoop altijd om beide garantiedocumenten apart en controleer of de garanties overdraagbaar zijn. Dat is relevant als je de woning verkoopt: een overdraagbare garantie verhoogt de waarde van je kozijnen voor een nieuwe eigenaar.
Wat valt er precies onder de garantie op kozijnen?
Onder de garantie op kozijnen vallen doorgaans gebreken die te wijten zijn aan het materiaal of de fabricage. Denk aan vervorming van het profiel, condensvorming tussen de glasplaten (wat wijst op een defecte beglazing), niet goed sluitende ramen of deuren, en gebreken aan het hang- en sluitwerk die niet door normaal gebruik zijn ontstaan.
Wat er precies gedekt is, verschilt per garantievoorwaarden. Over het algemeen kun je rekenen op dekking voor:
- Materiaalfouten in het kozijnprofiel
- Fabricagefouten aan de beglazing, zoals een loszittende spouwlaag
- Defecten aan sloten en scharnieren die niet door slijtage zijn veroorzaakt
- Montageproblemen zoals lekkage of tocht bij een kozijn dat niet correct is geplaatst
Bij een montagegarantie vallen ook de correcte afwerking en aansluiting op het omliggende metselwerk of de gevel onder de dekking. Een vakkundige plaatsing is dus niet alleen een kwestie van kwaliteit, maar ook van garantiedekking.
Wat valt er niet onder de garantie op kozijnen?
Niet alles is gedekt onder de garantievoorwaarden voor kozijnen. Schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, externe invloeden zoals vandalisme of extreme weersomstandigheden, en normale slijtage vallen doorgaans buiten de garantie. Ook schade door eigen verbouwingen of aanpassingen aan het kozijn is uitgesloten.
Veelvoorkomende uitsluitingen zijn:
- Krassen of beschadigingen door verkeerd schoonmaken of gebruik van agressieve reinigingsmiddelen
- Verkleuringen door langdurige blootstelling aan UV-licht, tenzij dit een fabrieksgebrek is
- Slijtage aan afdichtingsrubbers na de garantietermijn
- Schade door inbraak, brand of storm
- Gebreken die zijn ontstaan doordat het kozijn niet is geplaatst door een erkend installateur
Het is daarom verstandig om de garantiedocumenten goed door te lezen en te bewaren. Zo voorkom je verrassingen als je later een beroep doet op de garantie.
Hoe maak je gebruik van garantie als er iets misgaat?
Als er een gebrek optreedt, neem je zo snel mogelijk contact op met de leverancier of installateur en leg je het probleem schriftelijk vast. Documenteer het gebrek met foto’s en omschrijf wanneer het is ontstaan. Hoe sneller je het meldt, hoe eenvoudiger het is om aan te tonen dat het om een garantiegeval gaat.
Volg daarna deze stappen:
- Meld het gebrek schriftelijk bij de leverancier of installateur, bij voorkeur per e-mail zodat je een bewijsbaar tijdstip hebt.
- Stuur foto’s mee die het probleem duidelijk in beeld brengen.
- Bewaar alle correspondentie en noteer de datum van je melding.
- Vraag om een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van je garantiemelding.
- Controleer je garantiedocument op de afgesproken responstijd en herstelwijze.
Kom je er niet uit met de leverancier, dan kun je in Nederland terecht bij de Geschillencommissie Afbouw of de Geschillencommissie Wonen, afhankelijk van de aard van het product en de overeenkomst.
Welke vragen moet je stellen voordat je kozijnen koopt?
Voordat je nieuwe kozijnen koopt, is het verstandig om gerichte vragen te stellen over de garantie. Zo voorkom je teleurstellingen achteraf en weet je precies wat je kunt verwachten als er iets misgaat. De garantievoorwaarden bij nieuwe kozijnen zijn een belangrijk onderdeel van je aankoopbeslissing.
Stel in elk geval de volgende vragen:
- Hoe lang is de fabrieksgarantie op het kozijnprofiel en de beglazing?
- Hoe lang is de montagegarantie en wat valt daar precies onder?
- Is de garantie overdraagbaar bij verkoop van de woning?
- Wat zijn de uitsluitingen in de garantievoorwaarden?
- Bij wie meld ik een garantieclaim: de fabrikant of de installateur?
- Zijn de kozijnen voorzien van erkende keurmerken zoals KOMO of SKG?
Keurmerken geven extra zekerheid: ze tonen aan dat het product onafhankelijk is getest en voldoet aan vastgestelde kwaliteitsnormen. Een leverancier die werkt met gecertificeerde producten en erkende installateurs biedt doorgaans ook sterkere garantievoorwaarden.
Hoe All Window helpt met garantie op kozijnen
Bij All Window weten we hoe belangrijk het is dat je na de plaatsing van je nieuwe kozijnen met een gerust hart kunt leven. Als officiële GAYKO-dealer met meer dan 30 jaar ervaring in Friesland, Groningen en Flevoland leveren en monteren we kozijnen die voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen, inclusief KOMO-, SKG- en Politie Veilig Wonen-keurmerken.
Wat je van ons kunt verwachten:
- Solide fabrieksgarantie op de GAYKO-kozijnprofielen en beglazing
- Montagegarantie door vaste, vakkundige monteurs die het volledige traject verzorgen
- Transparante garantievoorwaarden die we vooraf duidelijk met je doornemen
- Gecertificeerde producten met gepatenteerde veiligheidstechnologie (ESP en GVS)
- Kozijnen die tot wel circa 50 jaar meegaan, volledig onderhoudsvrij
Wil je weten welke garantie in jouw situatie van toepassing is of wil je vrijblijvend advies over nieuwe kozijnen? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder. Je kunt ook langskomen in onze showrooms in Leeuwarden of Almere voor een persoonlijk gesprek.
Gerelateerde artikelen
- Hoe weet ik of mijn kozijnen nog inbraakwerend zijn?
- Hoe weet ik of mijn kozijnen goed isoleren?
- Kunnen nieuwe kozijnen ook zorgen voor minder geluidsoverlast van buiten?
- Wanneer is alleen glas vervangen genoeg en wanneer moet het kozijn ook mee?
- Wat is het verschil tussen kozijnen op maat en standaard kozijnen?